SKUTECZNE METODY PRACY Z TRUDNYM KLIENTEM
szkolenie poprawia następujące umiejętności:
- identyfikowanie typów klienta
- rozumienie przyczyn negatywnych postaw u klientów
- kształtowanie własnych nawyków i zachowań podczas kontaktu z trudnym klientem
- opieranie swoich zachowań na etycznych wzorcach postępowania
- rozpoznawanie własnych zachowań podczas obsługi klienta