SKUTECZNE METODY PRACY Z TRUDNYM KLIENTEM

szkolenie poprawia następujące umiejętności:

• identyfikowanie typów klienta
• rozumienie przyczyn negatywnych postaw u klientów
• kształtowanie własnych nawyków i zachowań podczas kontaktu z trudnym klientem
• opieranie swoich zachowań na etycznych wzorcach postępowania
• rozpoznawanie własnych zachowań podczas obsługi klienta