Szkolenia
CO NAJBARDZIEJ IRYTUJE PRACODAWCÓW?
Jesteśmy istotami czterowymiarowymi. To duże uproszczenie, ale dotyczy ono postrzegania nas jako jedność: ciała, ducha, emocji i umysłu. Każda z tych części ma potrzebę, która zapewnia jej istnienie.Opisałem je szerzej tutaj. Pomimo tego, że skala tych potrzeb jest...
SKUTECZNE METODY PRACY Z TRUDNYM KLIENTEM
SKUTECZNE METODY PRACY Z TRUDNYM KLIENTEM szkolenie poprawia następujące umiejętności: identyfikowanie typów klienta rozumienie przyczyn negatywnych postaw u klientów kształtowanie własnych nawyków i zachowań podczas kontaktu z trudnym klientem opieranie swoich...
AUDYTY JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA i SZKOLENIA
AUDYTY JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA i SZKOLENIA Z POPRAWY JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA - audyty telefonicznej obsługi klienta - audyty wykonywane metodą „tajemniczy klient Audyty umożliwiają weryfikację zgodności wykonywanej obsługi klienta z celami i zasadami przyjętymi...
TRENINGI INDYWIDUALNE dotyczące:
TRENINGI INDYWIDUALNE dotyczące: - radzenia sobie ze stresem - pokonywanie lęków związanych z wyzwaniami - indywidualny rozwój kompetencji i postaw - samodoskonalenie się - indywidualna praca nad nawykami - praca z emocjami dotyczącymi środowiska...
ZARZĄDZANIE WARTOŚCIAMI ORGANIZACJI
ZARZĄDZANIE WARTOŚCIAMI ORGANIZACJI Szkolenie poprawia następujące umiejętności: - świadomość etyki biznesu i posługiwania się nią w środowisku pracy - znaczenie słów i emocji w biznesie - rozwiązywanie dylematów etycznych w zarządzaniu - adaptacja wartości w...
SZTUKA PLANOWANIA I SZTUKA WYKORZYSTANIA CZASU
SZTUKA PLANOWANIA I SZTUKA WYKORZYSTANIA CZASU Szkolenie poprawia następujące umiejętności: - stawianie celów - poprawa indywidualnej produktywności - skuteczne wykorzystywanie czasu - przebudowa nawyków osobistych związanych z wykorzystaniem...
SAMOORGANIZACJA i WSPÓŁPRACA W ZESPOLE:
SAMOORGANIZACJA i WSPÓŁPRACA W ZESPOLE: Szkolenie poprawia następujące umiejętności: komunikację planowanie radzenie sobie z negatywnymi emocjami podczas współpracy kształtowanie postaw potrzebnych do osiągania...
Najnowsze na Blogu
POSTĘP USZCZEŚLIWIA
Jak wygląda świat według wzorca „BĄDŹ NAJLEPSZY”? 1. Szkoły nie uczą dzieci tego jak się uczyć, pracować nad sobą, jak rozwijać się i znosić porażki, tylko wymagają rezultatów. Chwalą najlepszych, a nie dostrzegają postępu u zdecydowanej większości. Dyrektorzy szkół...
Nigdy jej nie braknie
Wolnej woli nigdy nie braknie. Nie musimy się obawiać, że będziemy odczuwali jej niedostatek. Nie musimy stać po nią w kolejce, zamawiać, dokupować jej rozszerzona wersję, czy wreszcie czekać, aż nam ktoś ją dostarczy. Wolna wola występuje w obfitości, jako bezpłatne...
Dobrze, że jesteś
Pamiętasz kiedy pierwszy raz usłyszałeś (aś) od kogoś że dasz radę? Potem jeszcze raz i jeszcze raz. Czasami kiedy nie wychodziło i było się trudno pozbierać po porażce mogłeś(aś) sobie przypominać te słowa otuchy. Dzięki nim łatwiejsze staje się odzyskiwanie wiary w...
Orzełek i reszka
Zabawa w orzełka i reszkę wiąże się z nie pewnością. Decydując się na to co wyrzuci nam los czujemy się bezradni i bezsilny. Choć dreszczyk emocji wynikający z niepewności ma swoje zalety to jednak w życiu lepiej mieć pewność. Lepiej mieć pewność tego jak świadomie...
SŁYSZAŁEM, ŻE …
Gdy byłem dzieckiem dowiedziałem się o pechowych piątkach, nieszczęśliwych trzynastkach, czarnych kotach przebiegających drogę. Podobno miały być nieszczęśliwe. Nie dałem temu wiary i doświadczyłem tego, że operacja na serce mojego ojca, która była robiona 13-tego...
PRZYSŁOWIA SĄ MĄDROŚCIĄ NARODU
Nazywam się Kowalczyk. Kowalczyk to pomocnik kowala. Więc, gdy słyszę, ze każdy "jest kowalem swojego losu" czuję potrzebę dorzucenia czegoś od siebie. Nazwisko zobowiązuje. Bycie kowalem swojego losu, to branie spraw w swoje ręce. Tymczasem nasze słownictwo...
